איביי הוא אתר קניות באינטרנט מהמובילים בעולם ולכן כדאי מאוד לדעת איך לקנות באיביי ביעילות. המטרה היא להבין כיצד האתר עובד ואיך מבצעים את הרכישות.
מדריך קניות באינטרנט והפעם באתר איביי.
מה זה איביי?
איביי (eBay) הוא אתר מסחר אלקטרוני מוביל בעולם שמציע מערכת המחברת בין קונים ומוכרים בצורה קלילה ופשוטה. איביי הוא מעין קניון באינטרנט שעוזר לקונים למצוא מוצרים מעניינים וטובים ולמוכרים להציע את המוצרים שלהם אונליין.
איביי היה מאז ומעולם אתר קניות, כיום הוא גם מציע אפשרות לרכוש מוצרים וירטואליים ואפילו לרכוש מוצרים בשיטת מכירה פומבית. האתר הראשי הוא ebay.com עבור ארצות הברית ומדינות אחרות בהן אין אתר מקומי. בנוסף, יש גם אתרים מקומיים כמו בקנדה, גרמניה, אנגליה, צרפת ועוד.
באתר איביי אפשר למצוא את רוב המוצרים הקיימים בעולם, גם מוצרים וירטואליים ואף שירותים שונים. אפשר למצוא גם רכבים למכירה וגם יצירות אומנות בשווי הון עתק. כמובן שיש את כל הקטגוריות הרגילות שאתם מכירים כמו מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, ביגוד והנעלה, מוצרים לבית ולגינה ועוד.
קיים גם אתר איביי ישראל בעברית, אך הוא לא נועד לרכישה ומספק מידע כללי ובסיסי בלבד.
איך לפתוח חשבון באיביי?
כמקובל בעולם, ניתן להיכנס לאתר איביי ולערוך חיפוש גם ללא פתיחת חשבון, אך אם מעוניינים לקנות את המוצרים ולשלם עליהם, חובה לפתוח חשבון בחינם. כמובן, החשבון מאפשר לשמור פריטים לקניה בעתיד ועוד.
כדי להירשם לאמזון, יש להיכנס קודם לאתר האינטרנט www.ebay.com. כך זה נראה:
מעל הלוגו של איביי מופיע Sign in or Register, וכדי להירשם צריך ללחוץ על הרשמה "register". לאחר מכן, אתם תועברו לעמוד אחר בו צריך למלא פרטים אישיים, שם מלא, אימייל וסיסמא.
אפשר להירשם בלחיצת כפתור גם באמצעות גוגל או פייסבוק.
איך לחפש מוצרים באתר איביי?
למרות שזה לא ממש מסובך, אך חשוב לדעת איך לחפש ואיך למצוא מוצרים טובים באיביי. אפשר לעשות זאת ב-2 הדרכים הבאות:
- תיבת החיפוש – כמו מקובל, איביי מציעה מנוע חיפוש בו ניתן לחפש מוצרים בהתאם למילת החיפוש שכתבתם שם. מומלץ לציין כמה פרטים כמו שם המותג, שם המוצר, גודל או צבע ועוד.
- תפריט האתר – אם לא מעוניינים לחפש, אפשר להשתמש באמצעות הניווט הראשי באתר על ידי איתור לפי קטגוריות ואף תתי קטגריות.
כך או כך, בסופו של דבר יופיע לכם עמוד של תוצאות חיפוש ושם מוצגים כל המוצרים שעונים על התנאים לפיהם נערך הליך איתור המוצרים.
מומלץ מאוד לבצע סינון קפדני כדי למצוא ספציפית ונקודתית את המוצר הרלוונטי אותו אתם רוצים לרכוש. לכל מוצר או קטגוריה יש מערכת סינונים משל עצמו, אך יש כמה סינונים כמו סוג, שם מותג, צבע, מוצר חדש או מוצר משומש, סוג משלוח ועוד.
מה צריך לוודא בעמוד המוצר?
לאחר שנמצאו כל המוצרים העונים על התנאים אותם הגדרתם, יש עוד דברים שכדאי לדעת. הדברים הללו מופיעים כבר בעמוד המוצר, לאחר לחיצה על המוצר אותו רוצים לרכוש. הנה הם:
- תמונות – איך נראה המוצר, צבעים ודגמים, האם זה מה שמחפשים לקנות.
- תכונות – מהן כל התכונות של המוצר והאם אלו הפוקציות שצריכות להיות? כך למשל, אילו צבעים ישנם, גדלים, סוגים, איכות המוצר ועוד.
- מחיר – כמה עולה המוצר, האם משלוח נכלל במחיר או לא.
- משלוח – מאיפה מגיע המוצר והאם הוא נשלח לארץ.
- שם המוכר – מי הספק המוכר את המוצר, האם זהו ספק חדש או שהוא מופיע באתר הרבה זמן, כמה מכירות היו לו ועוד.
- תיאור המוצר – איביי מאפשרת למוכרים להציג מידע נוסף ותיאור לגבי המוצר. כך למשל, איך להשתמש בו, איכות המוצרים, מידע על הספק, תמונות וסרטונים, מוצרים נוספים, אחריות מוצר ועוד.
- דירוג מוכר – כדאי מאוד לראות מהו הדירוג של המוכר מבחינת כמות הביקורות והדירוג הכללי שלו, כדאי שיהיה פידבק חיובי של 97% ומעלה. בנוסף, האם מופיע התג "Top Rated Seller" שמשמעו כי הוא מדורג גבוה וזה טוב.
איך לקנות מוצרים באיביי?
אחרי שמצאתם את המוצר, ראיתם שהוא מתאים לכם, גם בין היתר מבחינת התיאור, התכונות, המחיר והמשלוח, פשוט מאוד צריך ללחוץ על הכפתור "Buy It Now" ("קנה כעת") המופיע לצד המחיר והמידע הראשי.
אפשר גם להוסיף את המוצר לעגלת הקניות, אם אתם מעוניינים להמשיך את הקניות שלכם ורק לאחר מכן לרכוש את כל המוצרים ביחד בפעם אחת.
במידה והמוצר נמכר באופן של מכירה פומבית, או שהוא ניתן לרכישה גם וגם, אז יופיע עוד כפתור שנקרא "Place Bid" ("הוספת הצעת מחיר"). במקרה זה, מי הזוכה במוצר יהיה מי שהציע את המחיר הגבוהה ביותר ברגע הסגירה של המכירה הפומבית.
דרכי תשלום – איך משלמים באיביי?
ניתן לשלם עבור המוצרים בדרכים הבאות:
- כרטיס אשראי בינלאומי – כל כרטיס אשראי עם 16 ספרות כמו של אמריקן אקספרס, ויזה, מאסטרכארד ועוד.
- כרטיס נטען – אפשר גם לבצע רכישה עם כרטיס נטען למשל של הדואר, של הבנק או של חברת האשראי.
- פייפל (PayPal) – איביי מאפשרת רכישה גם דרך הארנק הוירטואלי פייפאל, הדבר הזה מוסיף שכבת הגנה נוספת לקונה.
מעקב משלוחים
לאחר רכישת המוצר והתשלום, ניתן לגשת אל היסטוריית הזמנות כדי לקבל את כל הפרטים הרלוונטיים. שם אגב אפשר לראות קוד מעקב משלוחים ואם אין אז לבקש מספר מעקב בינלאומי.
את מספר המעקב הזה ניתן להזין באתר של חברת המשלוח, איתה המוצר עובר לישראל, או באמצעות אתר של דואר ישראל כאן.
איך למצוא מבצעים והנחות?
איביי מציעה מבצעים שווים במיוחד לקראת עונת הקניות ובחגים השונים כמו בלאק פריידי, סייבק מאנדיי וכדומה. המבצעים לרוב מופיעים בעמוד הראשי.
יש עוד מקומות בהם ניתן למצוא מוצרים בהנחות או הטבות שונות:
- עמוד המוצרים הפופולאריים ביותר.
- עמוד הדילים היומיים עם מבצעים והנחות של היום.
- עמוד של מוצרים שנמצאים במגמה.
שירות לקוחות איביי
במידה ויש תקלה מסויימת, המוצר לא התקבל, המוצר לא כמו שתואר, חיוב לא תקין באשראי, או בעיות אחרות, אפשר לבקש ליצור קשר עם איביי בעמוד זה.